TRAINING ONLINE HANDLING COMPLAINT WITH NLP
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENANGANAN PENGADUAN DENGAN NLP :
Penanganan Pengaduan adalah proses kegiatan yang meliputi penerimaan, pencatatan, penelaahan, penyaluran, konfirmasi, klarifikasi, penelitian, pemeriksaan, Pelaporan, tindak lanjut, dan pengarsipan.Pengaduan merupakan proses penyampaian informasi yang berisi keluhan dan/atau ketidakpuasan.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan HANDLING COMPLAINT with NLP ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING NEGOTIATION & PERSUASION SKILL UNTUK PRAKERJA :
Dengan mengikuti pelatihan HANDLING COMPLAINT with NLP Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai HANDLING COMPLAINT with NLP dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang HANDLING COMPLAINT with NLP
MATERI pelatihan PENANGANAN PENGADUAN dengan NLP online Zoom :
1. Personal Excellence
a. Menggali dan mengoptimalkan MOTIVASI diri
b. Menghilangkan Mental Block & Disempowering Belief
c. Memprogram diri agar SELALU PERCAYA DIRI dan EFEKTIF BERKOMUNIKASI
2. Interpersonal Skill
a. Memahami MODALITAS/SUB MODALITAS, BAHASA TUBUH dan MOTIVASI lawan
bicara.
b. Membangun RAPPORT (teknik pendekatan) secara cepat (instant) dan
efektif
c. Menampilkan citra diri (SIKAP) dan ETIKA komunikasi yang positif
3. Communication Skill
a. Memahami PROSES penyerapan dan pengolahan INFORMASI dalam otak
manusia
b. Memahami dan menyesuaikan diri dengan lawan komunikasi (EMPATI)
c. Penggunaan TEKNIK KOMUNIKASI 3V (verbal, vocal, visual) secara
efektif
4. Negotiation & Persuasion Skill
a. Memahami prinsip-prinsip KOMUNIKASI BAWAH SADAR
b. Mengarahkan dan mempengaruhi sikap, pola pikir serta perilaku (POLA
BAHASA HIPNOTIK)
c. Langkah-langkah Praktis Teknik Negosiasi (WIN-WIN SOLUTION)
5. Handling Objection (MENGATASI Keluhan dan KEBERATAN)
a. Memahami dan mengenali INFORMASI yang MENYESATKAN (ambigu)
b. Teknik menggali dan MENGKLARIFIKASI INFORMASI
c. Mengarahkan PENYELESAIAN MASALAH dan KEPUASAN Customer
5. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah HANDLING COMPLAINT with NLP
METODE pelatihan Negotiation & Persuasion Skill online Zoom :
Metode Training HANDLING COMPLAINT with NLP dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Communication Skill online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan HANDLING COMPLAINT with NLP ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang HANDLING COMPLAINT with NLP ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training HANDLING COMPLAINT with NLP ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang HANDLING COMPLAINT with NLP
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Toko Training 2026:
Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 8 – 9 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
Batch 9 : 9 – 10 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 4 – 5 November 2026
Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2023 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.