TRAINING ONLINE ESTABLISHING SERVICE EXCELLENCE
TRAINING ONLINE ESTABLISHING SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PELAYANAN PRIMA
Excellent service atau disebut juga Pelayanan Prima adalah melakukan pelayanan sebaik mungkin kepada para pelanggan, sehingga pelanggan menjadi merasa puas. Secara umum tujuan pelayanan prima yaitu memberikan pelayanan sehingga bisa memenuhi dan memuaskan para pelanggan sehingga perusahaan mendapatkan keuntungan yang maksimal. Manfaat dari pelayanan prima salah satunya untuk upaya meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan ataupun pemerintah kepada para pelanggan atau masyarakat, serta dapat menjadi acuan untuk pengembangan penyusunan standar pelayanan. Standar pelayanan dapat diartikan sebagai tolak ukur atau patokan yang digunakan untuk melakukan pelayanan dan juga sebagai acuan untuk menilai kualitas suatu pelayanan. Pelayanan disebut prima jika pelanggan sudah merasa puas dan sesuai dengan harapan pelanggan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Establishing Service Excellence ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PENGENALAN ESTABLISHING SERVICE EXCELLENCE UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Establishing Service Excellence Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Establishing Service Excellence dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Establishing Service Excellence
MATERI pelatihan Pelayanan Prima online Zoom
1. Pengertian tentang Service Excellence
+ Tujuan dari Service Excellence
+ Arti Excellence
+ Apa yang dimaksud dengan Service Excellence
+ Mengapa kita harus selalu menekankan kualitas Pelayanan yang Exellence terus menerus.
2. Caring for Ourselves
+ Meningkatkan rasa percaya diri
+ Mengenali potensi diri
+ Self disclosure & self awareness
+ Penampilan yang profesional
+ Pribadi Pemenang
3. Caring Our Team
+ Arti sebuah team
+ Yang perlu diperhatikan dari sebuah team
4. Caring for Our Customer
+ Apa yang menghalangi pelayanan yang baik
+ Apa yang sebenarnya dibeli Pelanggan
+ Moment of Truth
+ Telephone manner
5. Caring for Difficult Situations
+ Menangani situasi yang sulit secara professional
+ Bagaimana menangani keluhan pelanggan
6. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Establishing Service Excellence
METODE pelatihan Pengenalan Establishing Service Excellence online Zoom
Metode Training Establishing Service Excellence dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Konsep Pelayanan Prima online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Establishing Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Establishing Service Excellence baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Establishing Service Excellence ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Establishing Service Excellence
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Toko Training 2026:
Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 8 – 9 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
Batch 9 : 9 – 10 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 4 – 5 November 2026
Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2023 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.