TRAINING ONLINE TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI
PESERTA TRAINING WEBINAR TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI
Apakah anda seorang:
staff di sebuah perusahaan?
Karyawan di sebuah perusahaan?
Manager di sebuah perusahaan?
Supervisor di sebuah perusahaan?
HRD di sebuah perusahaan?
Pimpinan di sebuah perusahaan?
FAKTA & DESKRIPSI TRAINING WEBINAR TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI
Tahukan anda mengenai apa itu SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI?
Menurut peraturan menteri pendayagunaan aparatur negara No 14 taun 2014 pasal satu bahwa survei kepuasan masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dan penyelenggaraan pelayanan publik. Karena kepuasan konsumen dapat menjadi tolak ukur keberhasilan fungsi produksi dan pelayanan. Sehingga perusahaan mampu bersaing dan bertahan dengan para kompetitior yang semakin lama semakin berkembang dan meningkat. Sebagai acuan dalam melaksanakan survei kepuasan maka ditetapkan dengan peratutan menteri pendayagunaan apartur nrgara Nomor 14 tahun 2014 di dalamnya terdapat indeks pengukuran dan Metologi yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasaan terhadap pelayanan publik.
TUJUAN TRAINING TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI UNTUK PRAKERJA
Apakah anda ingin ?
– Mengetahui dan mampu mengukur tingkat kepuasan pelanggan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik
BERITA BAIKNYA pelatihan TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI online Zoom
Berita baiknya adalah:
Kami menyediakan pelatihan SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI, Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:
1. Penjelasan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
2. Penjelasan materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
3. Penjelasan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
4. Penjelasan materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.
MATERI pelatihan TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI online Zoom
Apa saja yang akan dibahas dalam Pelatihan?
1. Pendahuluan dan Pengertian umum Survei Kepuasan Pelanggan
2. Ruang Lingkup
3. Manfaat pengukuran kepuasaan pelanggan
4. Indeks Pengukuran
– Prosedur Pelayanan
– Persyaratan Pelayanan
– Kejelasan Petugas Pelayanan
– Kedisiplinan Petugas Pelayanan
– Tanggung Jawan Petugas Pelayanan
– Kemampuan Petugas Pelayanan
– Kecepatan Pelayanan
– Keadilan Mendapat Pelayanan
– Kesopanan dan Keramahan Petugas
– Kewajaran Biaya Pelayanan
– Kepastian Biaya Pelayanan
– Kepastian Jadwal Pelayanan
– Kenyamanan Lingkungan
– Keamanan Lingkungan
5. Langkah Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat
6. Pemantauan dan Evaluasi
7. Laporan Hasil Penilaian
8. Survei Berkesinambungan
9. Studi Case
INSTRUKTUR training TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI murah
Instruktur yang mengajar pelatihan ini ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Karya Training 2026:
Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 8 – 9 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
Batch 9 : 9 – 10 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 4 – 5 November 2026
Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2023 :
· Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
· Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
· Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
· Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
· Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
· Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
· Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
· Modul / Handout.
· Flashdisk*.
· Certificate of attendance.
· FREE Bag or bagpacker.