TRAINING CUSTOMER LOYALTY PROGRAM

Deskripsi

Apakah Anda kesulitan untuk mendalami bidang ini? Jika iya, kami mengahdirkan pelatihan Customer Loyalty Program untuk membantu Anda.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai customer loyalty program. Peserta akan mempelajari bagaimana merancang dan mengelola program loyalitas pelanggan yang efektif. Selain itu, mempelajari customer lifetime value, menganalisis dan segmentasi pelanggan, mengelola keluhan, dan mengukur keberhasilan program. Program loyalitas yang dikelola dengan baik akan menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan bagi pelanggan dan perusahaan.

Pelatihan yang membahas tentang Customer Loyalty Program tidak tuntas apabila mempelajarinya dalam waktu hitungan jam, perlu waktu tersendiri dan bimbingan profesional.

Tujuan

1. Mempelajari dasar-dasar program loyalitas pelanggan.
2. Mengidentifikasi cara meningkatkan partisipasi pelanggan dalam program.
3. Merancang strategi untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan setia.
4. Mengoptimalkan efektivitas program loyalitas dalam bisnis.
5. Memahami cara untuk menilai keberhasilan program loyalitas serta menerapkan perbaikan berkelanjutan.

Dengan mengikuti pelatihan Mengelola Loyalitas Pelanggan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai customer loyalty program.

Materi

1. Konsep dasar dan manfaat customer loyalty program
2. Customer Lifetime Value
3. Perencanaan program loyalitas pelanggan
4. Penggunaan teknologi dalam mengelola loyalitas
5. Segmentasi pelanggan untuk program loyalitas yang lebih efektif
6. Strategi komunikasi dalam meningkatkan loyalitas
7. Mengembangkan pengalaman pelanggan
8. Mengukur keberhasilan program loyalitas
9. Mengelola keluhan dengan pelanggan setia
10. Studi kasus perusahaan dengan program loyalitas sukses

Peserta Pelatihan

Pelatihan Meningkatkan Loyalitas Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

1. Pemilik Bisnis
2. Manajer Pemasaran
3. Tim Layanan Pelanggan
4. Tim Penjualan
5. Pengelola Program Loyalitas

Metode Pelatihan

Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Training Meningkatkan Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidangnya. Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Toko Training 2026

• Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
• Batch 4 : 8 – 9 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
• Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
• Batch 9 : 9 – 10 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 4 – 5 November 2026
• Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Lokasi Pelatihan

Pelatihan ini telah diselenggarakan di berbagai kota dan dapat diadakan kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah digunakan, antara lain :

1. Jakarta :
   Amaris Kemang, Amaris Juanda, Amaris Pasar Baru.
2. Bandung :
   Neo Dipatiukur, Amaris Setiabudhi.
3. Yogyakarta :
   Fortuna Grande Malioboro, Ibis Style Malioboro, Delaxston.
4. Surabaya :
   Neo Gubeng, 88 Embong Malang.
5. Bali :
   Quest Kuta, Neo+ Legian Kuta.

Investasi dan Lokasi Training

• Jakarta (Rp 6.500.000/peserta)
• Bandung (6.000.000 IDR / peserta)
• Surabaya (Rp7.500.000/peserta)
• Yogyakarta (Rp 6.000.000/peserta)
• Bali (7.500.000 IDR / peserta)

Catatan: 

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal peserta DUA
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan 

1. Modul / Handout Customer Loyalty Program 
2. Flashdisk
3. Sertifikat Customer Loyalty Program 
4. FREE Bag or backpack
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
7. FREE Souvenir
8. Training room full AC and Multimedia

Frequently Asked Questions

Q: Apa keunggulan program training Customer Loyalty Program 2026 dari Toko Training?
A: Toko Training menghadirkan program pelatihan yang menitikberatkan pada penerapan keterampilan nyata di dunia kerja, disusun oleh instruktur berpengalaman dan materi yang selalu diperbarui sesuai kebutuhan industri.

Q: Apakah training Mengelola Loyalitas Pelanggan terbaik dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan?
A: Ya, setiap pelatihan dapat dirancang khusus sesuai karakteristik perusahaan, mulai dari topik, metode pembelajaran, hingga lokasi pelaksanaan.

Q: Apakah tersedia pilihan in-house training?
J: Tersedia. Program in-house training memungkinkan perusahaan memperoleh pembelajaran yang lebih relevan dengan kondisi dan tantangan internal mereka.

Q: Apakah Toko Training memiliki jadwal pelatihan rutin?
A: Benar, kami menyelenggarakan sesi pelatihan secara berkala sepanjang tahun agar peserta dapat memilih waktu yang paling sesuai dengan agenda kerja.

Q: Bagaimana cara mendaftar pelatihan ini?
A: Pendaftaran dapat dilakukan dengan mudah melalui website resmi, email, atau menghubungi tim Toko Training untuk mendapatkan jadwal, penawaran, dan informasi program terbaru.

Daftarkan diri Anda sekarang dan tingkatkan kompetensi Anda!

*Silabus Training ini dibuat oleh Dwi Puji Astuti sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website toko-training.com sejak tahun 2025.