TRAINING PELAYANAN TAMU DAN PEMBINAAN HUBUNGAN BISNIS

TRAINING PELAYANAN TAMU DAN PEMBINAAN HUBUNGAN BISNIS

Deskripsi 

Studi menunjukkan bahwa 86% pelanggan bersedia membayar lebih untuk layanan yang lebih baik, menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tamu memiliki dampak besar terhadap loyalitas pelanggan dan kesuksesan bisnis. Hal ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga berkontribusi pada pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan melalui loyalitas pelanggan, rekomendasi dari mulut ke mulut, dan keunggulan kompetitif di pasar.

Pelatihan ini memberikan wawasan mendalam tentang cara memberikan pelayanan tamu yang luar biasa dan membangun hubungan bisnis yang positif. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup keterampilan menangani keluhan dengan profesionalisme, menciptakan pengalaman tamu yang berkesan, serta mengembangkan mindset pelayanan proaktif yang berorientasi pada kebutuhan dan harapan pelanggan. Peserta akan belajar teknik komunikasi, etika layanan, serta strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai pelayanan tamu dan pembinaan hubungan bisnis tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

1. Meningkatkan keterampilan dalam pelayanan tamu yang profesional
2. Mengembangkan komunikasi yang efektif dalam interaksi bisnis
3. Memahami teknik membangun hubungan bisnis yang kuat
4. Menangani keluhan pelanggan dengan cara yang tepat
5. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas bisnis

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pelayanan tamu dan pembinaan hubungan bisnis.

Materi

1. Prinsip dasar layanan pelanggan yang efektif
2. Etika dalam pelayanan tamu dan hubungan bisnis
3. Teknik komunikasi interpersonal yang profesional
4. Strategi membangun hubungan bisnis jangka panjang
5. Cara menangani keluhan pelanggan secara profesional
6. Penggunaan bahasa tubuh dalam interaksi dengan pelanggan
7. Teknik negosiasi dalam hubungan bisnis
8. Studi kasus layanan pelanggan sukses di berbagai industri
9. Penggunaan teknologi dalam meningkatkan layanan pelanggan
10. Praktik langsung dalam memberikan pelayanan yang unggul

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat dan harga serta informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Sasaran Peserta Training

Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Frontliner dan staf layanan pelanggan
• Resepsionis dan customer service representative
• Manajer hotel dan industri perhotelan
• Sales executive dan tim pemasaran
• Profesional di bidang hubungan bisnis dan public relations

Metode Pelatihan

Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Toko Training 2026

• Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
• Batch 4 : 8 – 9 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
• Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
• Batch 9 : 9 – 10 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 4 – 5 November 2026
• Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Lokasi Training

1. Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel.
4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.

Fasilitas Training 

1. Module / Handout Training
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat Training
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

*Silabus Training ini dibuat oleh Adelina Sarah S sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website toko-training.com sejak tahun 2025.